常見問題 Q&A

  • 如何加入會員?

    愛力國際為美國吉爾登(GILDAN)台灣官方唯一合法授權的總代理經銷,對公司行號提供正品長期批發銷售,只要您是長期使用成衣印花商品的中小企業,擁有合法的公司行號登記,歡迎申請加入會員!
    加入路徑:首頁>右上角頭像點選>依照需求資訊填入並簽名送出即可
    若註冊過程中有任何操作問題,或是查詢審核進度,請您加入吉爾登官方LINE(@inni_gildan)或致電免付費客服專線(0800-866680)洽詢!

  • 收到商品有瑕疵/缺件/錯誤品項,請問該如何處理呢?

    收到商品進行加工前,請務必先進行商品確認,若有發現瑕疵情形,請您協助將該瑕疵標示並拍照,然後通知客服小愛,我們將立即為您進行更換處理!
    ▲請留意無法受理退換貨處理之情形;
    1.商品已印製或加工
    2.已超過三個月訂單商品
    3.非官方總代理之產品

  • 不小心訂錯商品顏色/尺寸,我該怎麼辦?可以退貨嗎?

    請您至愛力INNI平台將該商品申請退貨,並保持商品完整,妥善包裝後儘速寄回愛力,然後立即重新下訂需要的商品即可。愛力收到您退回的商品,核對點收無誤後,將於7-14天內將款項退至錢包內。

  • 請問商品寄出了嗎?請問配送到哪裡了呢?

    請點選右上角【公司名稱】>選擇【訂單資訊】>物流編號>請先複製「物流單號」再進行點選,並於開啟的網頁貼上單號搜尋,確認物流進度!
    若未有連結的其他編號請洽詢客服。

  • 若有大量採購是否有可以有更優惠價格呢?

    有的,若訂購件數超過1000件以上,歡迎來電客服小愛洽談!

  • 請問是否有提供樣衣參考呢?

    愛力貼心為會員推出【樣衣隨行箱】免費體驗活動,箱內包含最熱銷搶手的衣服,用行李箱裝起來送到您的公司,並且提供15天的體驗時間,讓您可以好好研究確認商品材質及特性,若對商品需要更進一步介紹,歡迎來電客服小愛為您詳細說明!

  • 請問可以提供美國棉吊卡嗎?

    GILDAN吉爾登堅持以美國棉的品質提供每位會員,附上美國棉卡可以增加商品價值,您可以在平台類別【周邊商品】中點選加購哦!
    經銷商除於實體通路批發販售經銷產品使用GILDAN原廠提供之吊卡外,禁止自行或交由第三方移轉使用美國棉商標。經銷商應遵守美國棉協會法令,不得以任何方式單獨使用「美國棉商標」於任何用途,包含行銷、印刷、包裝、說明等用途。INNI平台也會提醒會員遵守規範,若有違反美國棉協會商標之使用規範,一切法律責任將由使用者自行負責。

  • 請問可以幫我換標/包裝嗎?加工服務要如何追加呢?

    愛力提供優質服務貼近您的心!
    加值服務共有四大項:
    拆換標(衣標需燒邊+燙折)/加口袋/加筆插/代客包裝 若您需要此服務,請將購物車商品進行結帳,進行到第二步【填寫訂單資料】下方的商品明細品項後點選加工服務即可!項目的部分也可複選哦!
    (以上加工服務件數須滿20件以上,代客包裝則需要50件以上)

  • 請問可以儲值錢包嗎?

    您好,錢包本身的功能是存放銷退金額,若您希望預付一筆金額,節省時間與轉帳手續費並享有優先出貨服務,請您透過Line或電話與客服小愛聯繫,將為您立即申請為預付款客戶並可立刻享有優惠折扣!

  • 請問點選貨到通知,會以甚麼方式通知我呢?

    商品熱銷完畢,庫存下方就會出現【貨到通知】按鈕,點選之後商品數量一入庫就會立即以E-mail方式通知您!感謝您的支持!

  • 請問發票需要紙本寄出,或更改統編該如何處理呢?

    您好,響應政府節能省碳,電子化政策,發票將以E-mail方式寄至您當時註冊的電子信箱中,若需紙本或變更信箱請與客服小愛洽詢!

  • 請問如何確認衣服型號及確認領標色碼正確性呢?

    請您收到衣服,對應型錄中該型號的領標圖案及文字,色碼部份則可對照實體色卡!若您需要型錄及色卡,請於下單時備註或與客服小愛聯繫,我們會儘快寄出!

  • 如何辨識GILDAN的原廠正品與其他偽冒商品?

    愛力創意國際/愛力國際有限公司為GILDAN授權在台灣銷售及服務之授權總代理,擁有GILDAN、吉爾登、杰丹等商標之使用及販售權利。
    GILDAN吉爾登近期接獲許多消費者、電商平台與消基會來函,在市面實體與網路上買到於原廠領標上浮貼其它標籤貼紙之不明來源產品,衍生許多產品品質不良與退換貨無門之問題。經警調單位查證並經,此類由衣O國際所販售之違法商品已經法院三審定讞(公訴6字第100001386號)判決違法並命違法廠商衣O國際應賠償本公司新台幣100萬元及禁止銷售違法商品以示懲戒。
    GILDAN吉爾登與愛力國際在此聲明,GILDAN原廠進口之正貨絕對會有完整的印刷標籤,符合美國與台灣之商品標示法規以及商標法。
    對於變造與買賣此類商品之雙方,已有涉嫌違法之虞。各電商平台與消基會已來函請愛力協助提供證明,並提醒勿買賣來源不明或經變造之商品以免觸法得不償失。

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